Preguntas Frecuentes

 

¿Qué tipo de colchones manejan?

Manejamos colchones de línea Natural, Línea orgánica, Línea Master y línea Zona Cool. Para mas información, entrar a nuestro link de colchones en el menú principal.

 

¿Cuáles son las medidas de los colchones?

Sencillo: Ancho 100 cm x 190 cm

Sencillo: Ancho 100 cm x 200 cm

Semi doble: Ancho 120 x 190 cm

Doble: Ancho 140 cm x 190 cm

Doble: Ancho 140 cm x 200 cm

Queen: Ancho 160 cm x 190 cm

Queen: Ancho 160 cm x 200 cm

King: Ancho 200 cm x 200 cm

 

¿Por qué el costo?

Por los materiales que manejamos, nuestros acabados y tecnología que hacen de nuestros productos, elementos que duran en el tiempo y se ajustan a las necesidades de ustedes los clientes.

 

¿Tienen almohadas? Si, tenemos almohada de látex talalay, de soya, flor de azahar.

 

¿Tienen sábanas de 360 hilos? Nuestras sábanas son de 300 hilos y tenemos de todas las medidas, con variedad de colores.

 

¿Tienen cunas?  Si, tenemos la Cama Cuna Ticon

 

¿Qué firmezas manejan en los colchones? Firme, Extrafirme, Intermedia, Suave y Extrasuave

 

¿Cuántas categorías de productos manejan? Manejamos Colchones, Somieres, Soluciones de espacios ( Colchón ortopédico, Twin Bed, Junior Star, superlaminado Plus), colchonetas, Bases ajustables, línea bebé, Lencería (Fundas Duvet, Cobijas pluma natural, sintética y toppers, cubrecamas acolchados, funda cojines, cojines, relleno de cojín, protector impermeable para colcho, protectores de almohada, manta deco, juegos de cama, sábanas, fundas de almohada), Almohadas, Sofacamas y Sillas Camas, Sillas de masajes, cabeceros, cama cunas, servicio de purificación

 

¿Qué canales manejan? Franquicias, distribuidores y línea Hotelera

 

¿Dónde están? Estamos en varias ciudades del país. Nos encuentras en Bogotá, Cali, Medellín, Bucaramanga, Barrancabermeja, Manizales, Barranquilla, Villavicencio, Santa Marta, Pereira, Cartagena, Duitama, Tunja, Neiva, Yopal, Acacías, Montería, Valledupar.

 

- Cubrimiento nacional? Si, nuestro cubrimiento es nacional, menos en las ciudades de San Andrés y Providencia, La Guajira y el Cabo de la Vela.  

Verificación estado del pedido Te recomendamos nos escribas a clientes@americanadecolchones.com por si tienes dudas de tu pedido.  

 

¿Qué medios de pago reciben? por este medio con todas las opciones (tarjetas de crédito, PSE y efectivo) como te quede más fácil. 

 

¿Me reciben mi colchón viejo como parte de pago? No, no recibimos colchones viejos como parte de pago.  

Para compras en tiendas físicas:  

Ubicar la tienda más cercana de su casa u oficina.  

Revisar horario de atención  

¡Comprar y disfrutar! 


DESPACHO Y ENTREGA 

Tanto en compras físicas como en nuestra tienda virtual, se crea la orden de compra, donde se genera un documento que va al área de producción, logística y atención al cliente, y posteriormente en 3 días le llega el pedido al cliente.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Para cambios y devoluciones, comunicarse con la línea de atención al cliente al teléfono: +571 668 4949, o al e-mail: clientes@americanadecolchones.com

 

 GARANTÍA

7 años de garantía en unidad resortada 1 año en telas (colchones)

¿Cómo me comunico con Servicio al cliente? Al teléfono: +571 668 4949, o al e-mail: clientes@americanadecolchones.com

 

INFORMACIÓN GENERAL 

Americana de Colchones es una empresa que piensa en su descanso, por eso todos los productos están diseñados con la mejor calidad y comodidad, porque saben que lo importante no es dormir, sino descansar, por eso disponen de un catálogo de productos, y promociones, para que no tenga que dejar en un segundo plano su confort. Más información: en (btn) Quienes somos

 

AMERICANA CRÉDITO

¿Qué es Americana Crédito? Es un servicio que financia sueños y cambia vidas. Usar Crédito Americana es muy fácil. Es una solución de Refinancia, en alianza con Fenalco llamada Listo, pago a plazos, nuestra aprobación es en tiempo record.

¿Qué datos piden para poder acceder a este crédito? Solo con la cédula

¿Hay cuota de manejo? No, no hay cuota de manejo

¿Dónde se hacen los procesos de solicitud? La solicitud se realiza en la plataforma Virtual de Listo Pago. con acompañamiento de una persona comercial de Americana de Colchones.

¿Debo tener codeudor? No, no debes tener codeudor

¿Hay cuota inicial? No, no hay cuota inicial

¿Qué entidad es la aliada en Americana Crédito? Es Fenalco, Federación Nacional de Comerciantes, quien directamente hace todo el proceso de estudio y aprobación de las solicitudes.

¿Qué debo hacer si quiero aplicar al crédito Americana? Puedes comunicarte con nosotros al número telefónico 668 49 49 opc 5. Horario de atención: 9:30am a 7pm de lun a sáb